Condições gerais de venda

2. Objeto e aceitação

As presentes condições regem a venda, em quizoly.com, do passe Quizoly a consumidores. Estão acessíveis a qualquer momento a partir do rodapé de cada página e ao lado do botão de pagamento. O pagamento implica a aceitação das condições em vigor na data da encomenda.

3. O que é vendido

O passe Quizoly dá acesso online e sem publicidade ao Grande Teste (uma série de perguntas retiradas de todos os temas do site, renovada todos os dias) e aos quizzes e resultados reservados aos titulares do passe. Trata-se de conteúdo digital fornecido sem suporte material. Cada categoria do site mantém quizzes gratuitos e completos, sem passe.

Preço e periodicidade: 1 € hoje e depois 4,90 € por semana a partir do 8.º dia. Cancela com um clique quando quiseres.

4. Preços

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. O IVA não é aplicável (art. 293 B do CGI francês): o montante apresentado é o montante total pago, sem custos adicionais da nossa parte. O seu banco pode cobrar comissões de câmbio se o cartão não for em euros. O primeiro montante cobre os primeiros sete dias; a cobrança semanal começa no 8.º dia. Qualquer alteração do preço de um passe em curso ser-lhe-ia comunicada por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, com a possibilidade de cancelar antes de se aplicar.

5. Encomenda e pagamento

A encomenda faz-se online: botão da página do Grande Teste e depois pagamento por cartão na página segura do nosso prestador Stripe, onde o montante é recordado antes da validação. O contrato é celebrado com a confirmação do pagamento pela Stripe; o endereço de e-mail indicado no pagamento identifica-o em qualquer pedido. Os dados do cartão são tratados pela Stripe e nunca nos são transmitidos.

6. Acesso ao conteúdo

O acesso é aberto imediatamente após a confirmação do pagamento, no dispositivo utilizado. Para o abrir noutro dispositivo ou recuperar depois de apagar os cookies, escreva para ads.ericgerard@gmail.com a partir do endereço usado no pagamento: restabelecemos o acesso. O acesso dura enquanto o passe estiver ativo.

7. Renovação e cancelamento

O passe renova-se automaticamente todas as semanas, ao mesmo preço, por débito no cartão utilizado, até ao cancelamento.

Pode cancelar a qualquer momento, sem custos nem justificação, com um clique em «O meu espaço» (ligação «Gerir ou cancelar o meu passe») ou escrevendo para ads.ericgerard@gmail.com. Cancelar nos primeiros sete dias evita qualquer cobrança semanal. O cancelamento produz efeitos no fim da semana já paga: mantém o acesso até essa data e depois nada é cobrado. A semana em curso não é reembolsada proporcionalmente, salvo nos casos previstos nos artigos 8 e 9.

8. Direito de livre resolução

Em princípio, o consumidor dispõe de 14 dias a contar da celebração do contrato para exercer o direito de livre resolução (art. L221-18 do Código do Consumo francês).

No entanto, a Quizoly fornece conteúdo digital sem suporte material cuja execução começa com o pagamento. Nos termos do artigo L221-28 13° do Código do Consumo francês, o direito de livre resolução não pode ser exercido quando o consumidor pediu esta execução imediata e renunciou expressamente a esse direito. Este pedido e esta renúncia são recolhidos pela menção junto ao botão de pagamento e pela caixa da página de pagamento Stripe, antes de qualquer validação.

Se não conseguiu aceder ao conteúdo comprado por uma razão que nos seja imputável, escreva-nos: restabelecemos o acesso ou, na falta disso, reembolsamos a totalidade.

9. Garantia legal de conformidade

O conteúdo digital fornecido beneficia da garantia legal de conformidade (art. L224-25-1 e seguintes do Código do Consumo francês) durante toda a duração do passe. Em caso de defeito, tem direito à reposição da conformidade sem custos ou, se for impossível ou não ocorrer num prazo razoável, a uma redução do preço ou à resolução do contrato com reembolso. Comunique o defeito para ads.ericgerard@gmail.com.

10. Responsabilidade

Fazemos o possível para que o site esteja acessível e as respostas sejam exatas, sem poder garantir uma disponibilidade ininterrupta (manutenção, falha do alojamento ou da rede). Qualquer erro assinalado numa pergunta é corrigido.

11. Dados pessoais

Os dados necessários à encomenda (endereço de e-mail, dados de pagamento tratados pela Stripe) são utilizados para executar o contrato, dar acesso ao conteúdo e cumprir as nossas obrigações contabilísticas. Não são vendidos nem cedidos. Tem direito de acesso, retificação e apagamento escrevendo para ads.ericgerard@gmail.com e pode recorrer à autoridade francesa de proteção de dados (cnil.fr).

12. Apoio ao cliente e reclamações

Para qualquer pergunta ou reclamação: ads.ericgerard@gmail.com. Respondemos no prazo máximo de 7 dias úteis.

13. Mediação de consumo

Se uma reclamação escrita dirigida ao apoio ao cliente não tiver sido resolvida no prazo de dois meses, pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo (art. L612-1 e seguintes do Código do Consumo francês).

A designação do nosso mediador de consumo está em curso; os seus contactos figurarão aqui logo após a adesão. Até lá, todas as reclamações escritas recebem resposta no prazo de 7 dias úteis.

Se reside noutro país da União Europeia, o Centro Europeu do Consumidor França (europe-consommateurs.eu) pode ajudá-lo gratuitamente num litígio transfronteiriço.

14. Lei aplicável

As presentes condições regem-se pela lei francesa. Se reside noutro país, mantém o benefício das disposições imperativas de proteção dos consumidores do seu país de residência. Na falta de solução amigável, o litígio pode ser submetido ao tribunal competente segundo as regras legais, nomeadamente o do seu domicílio.